Después de crear un pedido, puede ver el estado de su compra en la pestaña «Historial» de su cuenta.
El estado «Pendiente» se asigna a una orden que se ha creado, pero que no se ha pagado.
Mientras el pedido se encuentra en este estado, el pago se puede completar siguiendo todos los pasos aplicables en el siguiente artículo de nuestras Preguntas frecuentes: aquí. Si no puede completar el pago usted mismo, también puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HashFlare para obtener ayuda.
Después de 48 horas si el pago no se ha confirmado, el pedido se cancela automáticamente.
El estado «Rechazado» significa que la compra ha sido:
rechazado por el usuario manualmente
rechazado debido a una autenticación 3DSecure fallida
rechazado por el banco emisor del usuario debido a una autorización fallida
En todos estos casos, los fondos no están reservados en la cuenta del usuario.
El estado «Cancelado» se asigna a la orden, si el pago no se ha confirmado dentro de un plazo de 48 horas y la compra se ha marcado para cancelación o reversión. Elimina los fondos del titular de la tarjeta o devuelve los fondos transferidos a la cuenta del titular de la tarjeta. El proceso de reversión puede tomar hasta 7 días.
El estado «Procesado» significa que se ha recibido el pago completo y se ha activado el pedido. ¡Felicitaciones! Inmediatamente después de recibir este estado, el Hashrate adquirido comenzará a extraer automáticamente en su cuenta.